Klantenservice
Vragen? Wij helpen u graag!
Stuur ons eenvoudig een bericht via WhatsApp – wij staan voor u klaar en reageren zo snel mogelijk!
Veelgestelde Vragen
💡 1. Is de Hexagon LED verlichting zelf te installeren?
Ja, absoluut. Het systeem is plug-and-play en wordt geleverd met een duidelijke handleiding en bevestigingsmaterialen. Geen technische kennis vereist.
🚚 2. Wat is de levertijd?
Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. De standaard levertijd is 1–2 werkdagen binnen Nederland en België.
🔌 3. Kan ik meerdere sets aan elkaar koppelen?
Ja, meerdere sets kunnen eenvoudig met elkaar verbonden worden. Hiervoor zijn aparte verbindingskabels verkrijgbaar in onze webshop.
🧱 4. Hoe kan ik het systeem bevestigen?
Er zijn drie opties:
- Met schroeven aan een vast plafond
- Met tie-wraps aan een systeemplafond of gridsysteem
- Losse montage of tegen de muur (alleen binnenste deel)
💧 5. Is de verlichting waterdicht?
Ja, de verlichting is IP54-gecertificeerd, wat betekent dat het bestand is tegen stof en spatwater. Geschikt voor garages en vochtige ruimtes, maar niet voor buitengebruik in regen.
💳 6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna (achteraf betalen) en bankoverschrijving.
🔄 7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Neem vooraf even contact met ons op via info@hexagonled.nl en we helpen je verder.
🧾 8. Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail.
📦 9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd? Meld het binnen 48 uur via e-mail met foto’s, dan lossen we het snel voor je op.
Wereldwijde verzending Gratis vanaf €50
1000+ tevreden klanten
