Terugbetalingsbeleid

Bij Hexagonled.nl staan klanttevredenheid en service voorop. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren binnen de wettelijke termijn.

📅 Bedenktijd & retourtermijn

– Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
– Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

📦 Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is mogelijk als:

  • Het product compleet, onbeschadigd en in originele staat en verpakking is

  • Het geen maatwerk of speciaal voor jou samengestelde set betreft

  • Je eerst contact met ons opneemt via e-mail voor retourinstructies

✉️ Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@hexagonled.nl met:

  • Je bestelnummer

  • Het product dat je wilt retourneren

  • Reden van retour (optioneel)

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.

🚚 Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Wij raden aan om je retour met track & trace te verzenden. Jij blijft verantwoordelijk voor het pakket tot het bij ons is afgeleverd.

💰 Terugbetaling

Zodra we het product in goede staat retour hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

❌ Uitzonderingen

Je kunt geen beroep doen op het herroepingsrecht voor:

  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn

  • Artikelen buiten de retourtermijn

  • Producten die speciaal voor jou op maat zijn samengesteld

❓ Vragen?

Neem gerust contact op via:
✉️ info@hexagonled.nl
We helpen je graag verder.