Algemene voorwaarden

16-7-2025

Servicevoorwaarden HexagonLED.nl

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

HexagonLED.nl
E-mailadres: info@hexagonled.nl
Website: www.hexagonled.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van HexagonLED.nl met betrekking tot de verkoop en levering van LED-producten, waaronder standaardproducten en maatwerkproducten.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld en kan de klant hiervan kennisnemen.

Artikel 3 – Het aanbod

HexagonLED.nl doet haar uiterste best om producten zo volledig, correct en duidelijk mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Afbeeldingen, afmetingen, kleuren en specificaties kunnen kleine verschillen vertonen afhankelijk van productieomstandigheden en technische ontwikkelingen.

Kennelijke vergissingen, drukfouten of technische fouten in het aanbod binden HexagonLED.nl niet.

Ieder aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product, de prijs en de voorwaarden die aan de aankoop verbonden zijn.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en HexagonLED.nl deze bestelling bevestigt.

Bij maatwerkproducten wordt de overeenkomst definitief nadat de productie is gestart of nadat specifieke productiegegevens, afmetingen of ontwerpen zijn bevestigd.

HexagonLED.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische communicatie en gegevens veilig te verwerken.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en uitsluiting maatwerkproducten

Bij standaardproducten heeft de consument het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het wettelijke herroepingsrecht.

Het product dient hierbij ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerkproducten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd of aangepast.

Hieronder vallen onder andere:

  • Custom-made LED tunnels;
  • LED tunnel frames die op specifieke afmetingen zijn geproduceerd;
  • Frames, constructies of systemen aangepast aan de ruimte, wensen of specificaties van de klant;
  • Producten met afwijkende maten, configuraties, kleuren of technische aanpassingen;
  • Producten die niet zonder aanzienlijke waardevermindering of aanpassing aan een andere klant kunnen worden verkocht.

Een custom LED tunnel wordt geproduceerd op basis van de door de klant aangeleverde informatie, zoals ruimteafmetingen, gewenste afmetingen en technische specificaties. Hierdoor is het product uniek en specifiek bestemd voor deze klant.

Wanneer de productie van een maatwerkproduct is gestart of afgerond, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd en kan het product niet worden geretourneerd.

Door het plaatsen van een bestelling voor een maatwerkproduct verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 6 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

HexagonLED.nl behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Eventuele extra kosten die ontstaan door bijzondere transportvereisten, afwijkende afmetingen of speciale logistieke omstandigheden worden vooraf met de klant besproken.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

HexagonLED.nl streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te produceren en verzenden.

Voor standaardproducten geldt de aangegeven levertijd op de website.

Voor maatwerkproducten geldt dat de levertijd afhankelijk is van productieplanning, goedkeuring van specificaties en logistieke omstandigheden.

Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Een vertraging veroorzaakt door externe vervoerders, logistieke beperkingen of omstandigheden buiten de invloed van HexagonLED.nl geeft geen automatisch recht op annulering van een maatwerkbestelling.

HexagonLED.nl blijft zich inspannen om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.

Artikel 8 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

Bij maatwerkproducten kan HexagonLED.nl productie starten nadat betaling of overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

Wanneer een klant een maatwerkbestelling annuleert nadat productie is gestart, blijven de gemaakte productie- en voorbereidingskosten verschuldigd.

Artikel 9 – Garantie

HexagonLED.nl biedt 5 jaar garantie op haar producten, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Garantie geldt niet bij schade veroorzaakt door:

  • verkeerd gebruik;
  • onjuiste montage;
  • wijzigingen door derden;
  • vocht, hitte of omstandigheden buiten de productspecificaties;
  • onjuist onderhoud.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Heeft de klant een klacht over een product of dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@hexagonled.nl.

HexagonLED.nl streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en gezamenlijk naar een passende oplossing te zoeken.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

HexagonLED.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of bedrijfsschade.

De aansprakelijkheid van HexagonLED.nl is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met HexagonLED.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via:

info@hexagonled.nl